Taking too long? Close loading screen.

Личный кабинет Челябэнергосбыт: вход на cabinet.esbt.ru

ПАО “Челябэнергосбыт” — компания, отвечающая за электроснабжение жилого фонда, предприятий и организаций Южного Урала. В целях повышения качества обслуживания организация ввела дистанционный формат взаимосвязи абонентов и сотрудников. На сайте “Челябэнергосбыт” внедрен личный кабинет, позволяющий решать ряд вопросов дистанционно. Зарегистрированные пользователи могут в любое время отслеживать состояние счета, отсылать показания и оплачивать услуги без личного визита в офис.

Коллектив Челябэнергосбыт

Возможности личного кабинета

ПАО “Челябэнергосбыт” насчитывает порядка 1,5 млн абонентов, не считая юридических лиц. Личный кабинет является связывающим звеном между потребителем и компанией. Функционал сервиса доступен круглосуточно с любого устройства с выходом в интернет. Личный кабинет помогает клиентам выполнять базовые операции в режиме онлайн, что избавляет необходимости посещать абонентский отдел и стоять в очередях.

Имея доступ в личный кабинет, перед абонентом “Челябэнергосбыт” открываются возможности:

  • Оплата электроэнергии (комиссия не взимается).
  • Отправка показаний электрического счетчика. Необходимо указывать верные данные, иначе первая проверка счетчика сотрудниками “Челябэнергосбыт” чревата штрафом.
  • Получение квитанций об оплате услуг с возможностью распечатать.
  • Просмотр предыдущих платежей за любой период.
  • Осведомленность о текущем балансе лицевого счета — относительно новая и удобная функция. Поможет избежать накопления задолженности и начисления пени.
  • Пользователи личного кабинета получают платежные квитанции в электронном виде раньше, чем приносят бумажные платежки.
  • Получение актуальной информации о тарифах.
  • Общение с сотрудником технической поддержки в случае возникновения проблем и вопросов.

Регистрация в личном кабинете Челябэнергосбыт

Зарегистрироваться на сайте “Челябэнергосбыт” можно через сайт компании. Для получения доступа в личный кабинет войдите по ссылке. Внизу нажмите кнопку “Регистрация”.

 

Регистрация в системе

Выберите тип клиента и жмите “Далее”.

Выбор типа клиента

Заполните анкету и нажмите “Далее”. Номер счета вы можете посмотреть в договоре на предоставление услуг или квитанции “Челябэнергосбыт”. Код также есть в платежном документе. Списывать код лучше с последней квитанции, т. к. компания их периодически меняет.

Анкета при регистрации в личном кабинете

На почту придет СМС ссылка для активации личного кабинета. По ней и будет выполнена первая авторизация в системе.

Важно! Для частных клиентов и юридических лиц предусмотрена разная регистрация. Юридические лица получают доступ в личный кабинет только после предварительного визита в отделение “Челябэнергосбыт” с необходимыми документами.

Вход в личный кабинет Челябэнергосбыт на cabinet.esbt.ru

Вход в личный кабинет выполняется здесь. Авторизация стандартная — через e-mail и пароль. Введите данные, которые вы указывали при заполнении анкеты и входите в личный кабинет.

 

Вход в систему

Вход для физических лиц по номеру лицевого счета

Некоторые абоненты интересуются, можно ли войти в личный кабинет, используя номер лицевого счета. Такой вариант авторизации не предусмотрен. Вход в учетную запись “Челябэнергосбыт” выполняется через логин и пароль, как писалось выше.

Как изменить или восстановить пароль

Если вы утратили пароль и не можете попасть в личный кабинет, воспользуйтесь формой восстановления. В разделе авторизации перейдите по ссылке “Забыли пароль”.

 

Восстановление пароля от ЛК

Введите e-mail и код с картинки. На почту будет выслана инструкция по восстановлению доступа.

Поле ввода электронной почты

Также по вопросам регистрации личного кабинета и восстановлению пароля можно написать в техподдержку guestbook@esbt.ru. Письмо отправляйте обязательно с того адреса, который указывали в регистрационной анкете.

Обратите внимание! Если по каким-то причинам система выдает ошибку “неверный логин и пароль”, попробуйте ввести их повторно. Если же опять данные неверные, доступ в личный кабинет блокируется. Понадобится восстановление данных через e-mail.

Вход в онлайн кабинет для юридических лиц

Процедура регистрации юридических лиц в системе “Челябэнергосбыт” несколько отличается от простых абонентов. Функционал также другой.

 

Представители организаций входят в личный кабинет здесь. После указания логина и пароля авторизация подтверждается вводом специального кода, который выдается в отделении “Челябэнергосбыта”, либо в ответ на письменный запрос с подписью должностного лица и мокрой печатью.

 

Иногда во время работы с личным кабинетом выскакивает сообщение, что сессия истекла и нужна повторная авторизация. Не нужно паниковать, скорее всего вы долго не выполняли никаких действий и сработала защита личных данных.

Как передать показания счетчика через интернет

Во избежание штрафов и других неприятностей “Челябэнергосбыт” рекомендует до 30 числа расчетного месяца передавать показания счетчика любым удобным способом. Зайдите в личный кабинет и в разделе “Счетчики” найдите “Передача показаний”.

Передача показаний

После ввода цифр (достаточно указать цифры до запятой или точки) сохраните информацию и нажмите “Передать”.

Передать показания в личном кабинете

В случае успешной информация заносится в базу “Челябэнергосбыта”, а на экране появится соответствующее сообщение.

Обратите внимание! Если вы своевременно не будете отправлять показания счетчика, “Челябэнергосбыт” в первые три месяца будет присылать квитанции исходя из среднемесячного расхода электричества. С четвертого месяца расход электроэнергии будет считаться исходя из количества прописанных жильцов.

Оплата счетов в личном кабинете

ПАО “Челябэнергосбыт” предлагает абонентам несколько вариантов оплаты электроэнергии. Те, кому привычнее наличный расчет и получение бумажной квитанции в руки, могут оплатить услуги в отделениях Сбербанка, Почты России, в пунктах приема платежей системы “Город”.

Самый удобный и быстрый вариант оплаты — через личный кабинет. После авторизации на сайте выберите раздел “Платежи”.

Оплата счетов

После перехода туда вы увидите актуальный баланс счета. Ниже укажите сумму к оплате, после чего система попросит выбрать банковскую карту.

Оплата в личном кабинете

После указания реквизитов карты нажмите “Оплатить”. В случае успешной операции на экране вы увидите электронную квитанцию. Также через личный кабинет вы можете просмотреть архив предыдущих платежей по счетам “Челябэнергосбыт” и при необходимости распечатать квитанции.

ПАО “Челябэнергосбыт” принимает платежи и через сервис “Сбербанк Онлайн”. Абонент должен иметь карту одноименного банка и доступ в личный кабинет “Сбербанк Онлайн”.

Как заказать установку или замену счетчика

Рано или поздно квартиросъемщики сталкиваются с необходимостью замены электрического счетчика. Это может быть поломка или износ прибора учета. Прежде чем приступать к замене старого счетчика, необходимо снятие текущих показаний компетентными сотрудниками ПАО “Челябэнергосбыт”. После возврата с поверки или установки нового прибора обязательно проводится пломбировка счетчика, иначе показания будут считаться недействительными.

Заказать установку или замену ПУ можно через личный кабинет. Откройте раздел “Сообщения”, выберите тему, заполните и отправьте форму. При отсутствии таковой возможности можно нанести личный визит в отделение “Челябэнергосбыт” и подать заявку в письменной форме.

Телефон горячей линии ПАО “Челябэнергосбыт” Челябинск

Поддержка и консультация клиентов осуществляется по телефонам: 8 (351) 733 08 57 (бытовые абоненты) и 8 (800) 733 07 00 (юрлица).

“Челябэнергосбыт” не имеет личного мобильного приложения для абонентов и предлагает альтернативу. В разделе “Интернет-приемная” на сайте компании есть функция “Чат-боты”.

Чат-боты на сайте компании

Через сервис граждане могут получать консультации, просматривать баланс счета и отправлять показания приборов учета.

Работа с чат-ботами осуществляется через мессенджер для смартфонов Viber. Опция подключается только к новым версиям мессенджера (Viber 6.5.0 минимум). Инструкцию по подключению вы можете найти здесь.

Отзывы о ПАО “Челябэнергосбыт”

Многие российские компании на сегодняшний день не могут похвастаться надлежащим качеством сервиса. Несмотря на наличие собственных сайтов, с обслуживанием абонентов периодически возникают проблемы. Узнаем, что готовы сказать абоненты “Челябэнергосбыт” о компании.

Участница форума в целом довольно работой “Челябэнергосбыт”. Иногда приходится посещать отделение — все вопросы решаются быстро. В последнее время гражданка передает показания через личный кабинет, что вовсе избавило ее от необходимости посещения организации.

Положительный отзыв абонента

На форуме участник жалуется, что специально зарегистрировал личный кабинет для дистанционной передачи показаний и оплаты счетов. Абонент оплатил электроэнергию, а через некоторое время получил уведомление о задолженности на эту же сумму. Напрашивается вывод, что сотрудники “Челябэнергосбыт” не умеют работать с сайтом.

Негативный отзыв

В обсуждениях на форуме пишут, что “Челябэнергосбыт” постоянно шлет квитанции абонентам, несмотря на своевременную передачу показаний и оплату услуг. Дозвониться в компанию нереально — срабатывает автоответчик.

Жалоба абонента на плохую работу

Читая отзывы на нашем сайте, не стесняйтесь делиться своим мнением. Именно от нас зависит, какое качество обслуживания мы получаем. Возможно, именно ваше мнение поможет кому-то сделать выбор, предостережет от ошибок или положительно повлияет на работу компании в будущем.

Личный кабинет Челябэнергосбыт: вход на cabinet.esbt.ru
5 (100%) 1 vote